Czy cena obejmuje domeny?+
Tak — domeny wskazane w wybranym wariancie są elementem planowanego przekazania. Tytuł prawny i procedura transferu wymagają potwierdzenia w dokumentach transakcji. Możliwe jest też wdrożenie na własnej domenie kupującego.
Co obejmuje hosting w pierwszym roku?+
Uruchomienie i utrzymanie platformy na naszej infrastrukturze przez 12 miesięcy od przekazania: aplikacja, worker i baza danych dla standardowego ruchu, z kopiami zapasowymi i monitoringiem. Koszty zależne od użycia — tokeny AI, storage R2, poczta — pozostają po stronie kupującego. Po pierwszym roku hosting z opieką bezpieczeństwa kosztuje 9900 zł netto rocznie albo przenosimy platformę na infrastrukturę kupującego.
Czy otrzymam kod źródłowy?+
Tak, w każdym wariancie. Kupujący otrzymuje kod źródłowy rozwiązania oraz bezterminowe prawo do jego używania, modyfikowania i dalszego rozwijania na potrzeby swojej organizacji — bez uzależnienia od obecnego wykonawcy. Pakiet dwóch marek obejmuje kod obu platform i wspólny silnik. Szczegółowy zakres licencji określa umowa sprzedaży.
Czy zakup daje wyłączność?+
Wyłączność nie jest deklarowana automatycznie. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, wyłączność rynkowa lub inne rozszerzone prawa mogą zostać ustalone indywidualnie w umowie.
Czy mogę zmienić branding?+
Tak. Branding jest wydzielony w konfiguracji tenantów; dodatkowe prace projektowe lub wdrożeniowe są wyceniane oddzielnie, jeśli nie znajdą się w uzgodnionym zakresie.
Czy platformę można połączyć z moim CRM?+
Tak. Nowe zgłoszenie wysyła podpisany webhook (HMAC-SHA256, trzy próby), a listę zgłoszeń można wyeksportować do CSV. Konkretna integracja, mapowanie pól i wymagania bezpieczeństwa są osobnym zakresem.
Czy do automatycznej analizy potrzebna jest integracja z AI?+
Tak. Odczyt skanów i zdjęć oraz ekstrakcja pól wspomagana modelem wymagają konta u dostawcy AI, klucza API i opłat po jego stronie. Bez tej integracji zostają: ankieta, kalkulator oraz kontrole analityczne na dokumentach PDF, które mają warstwę tekstową — zdjęcie lub skan nie zostanie odczytany.
Czy mogę zobaczyć panel administracyjny?+
Tak, od razu. Konto demonstracyjne to login „demo” i hasło „demo”; działa tylko do odczytu, a dane kontaktowe zgłoszeń są w nim maskowane. Operacje zapisu, eksporty i ustawienia pokazujemy na umówionej prezentacji.
Czy otrzymam dane dotychczasowych użytkowników?+
Nie. Baza zostaje wyczyszczona przed przekazaniem platformy, a ewentualny transfer jakichkolwiek danych osobowych wymagałby odrębnej podstawy prawnej i osobnych ustaleń.
Czy pomoc we wdrożeniu jest w cenie?+
Tak. Zakup obejmuje jedno uruchomienie na uzgodnionej infrastrukturze oraz do 20 godzin przekazania technicznego. Dokładny harmonogram i odpowiedzialność stron zapisujemy w umowie.
Jak działa gwarancja?+
Gwarancja obejmuje odtwarzalne błędy, przez które system nie działa zgodnie z uzgodnioną specyfikacją — przez 90 dni od odbioru poprawiamy je bez dodatkowej opłaty. Gwarancja nie obejmuje nowych funkcji, zmian wykonanych przez osoby trzecie ani awarii infrastruktury i zewnętrznych API. Opieka bezpieczeństwa (aktualizacje zależności i usuwanie podatności) to osobny, opisany wyżej zakres — podobnie jak aktualizacje prawne treści kontroli.
Czy wsparcie działa całodobowo?+
Nie. Standardowe wsparcie działa w dni robocze od 9:00 do 17:00 czasu polskiego. Pierwsza reakcja: niedostępność platformy lub incydent bezpieczeństwa — 4 godziny robocze, istotna degradacja funkcji — 1 dzień roboczy, pozostałe zgłoszenia — 2 dni robocze. To czas potwierdzenia i rozpoczęcia diagnozy; oferta nie obejmuje dyżuru 24/7 ani gwarantowanego czasu usunięcia każdej awarii.
Jak rozliczane są AI i storage?+
Oddzielnie od ceny zakupu i opieki. Tokeny AI, wykorzystanie Cloudflare R2, poczta i zasoby ponad uzgodnioną bazę są rozliczane według rzeczywistego użycia i aktualnych cenników dostawców.
Czy mogę zobaczyć kod przed zakupem?+
Tak, po wstępnej rozmowie i uzgodnieniu zasad poufności możliwy jest kontrolowany code walkthrough. Repozytorium nie jest publiczne.
Czy treści prawne są gotowe do publikacji?+
Treści są przygotowane do demonstracji produktu, ale przed użyciem produkcyjnym wymagają przeglądu prawnika kupującego i dostosowania do jego modelu świadczenia usług.
Czy cena obejmuje dalsze modyfikacje?+
Nie, chyba że konkretny zakres zostanie wpisany do oferty. Dodatkowe zmiany i integracje są rozliczane według stawki 200 zł netto za godzinę, po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu i estymacji. Większy zakres może objąć indywidualny kontrakt rozwojowy z gwarantowaną pulą godzin.
Czy projekt można przekształcić w white-label SaaS?+
Architektura multi-tenant stanowi dobrą bazę do takiego rozwoju. Konta klientów, billing i rozbudowane funkcje SaaS nie są obecnie częścią produktu i wymagałyby osobnego projektu.